當(dāng)清晨的第一縷陽光穿透薄霧，明珠物業(yè)公司的秩序維護員已在門崗?fù)α⑷缢桑瑖?yán)謹查驗與溫暖問候交織，為小區(qū)業(yè)主奏響安全序曲；物管員步履匆匆，用腳步丈量責(zé)任，以行動守護萬家燈火，成為最溫暖可靠的“貼心人”；酒店管理員腳步不停，用專業(yè)雕琢細節(jié)，以熱忱點亮賓客旅程，化身最值得信賴的“旅途管家”；客房服務(wù)員指尖輕舞，撫平每一寸褶皺，鋪就一夜好眠的溫馨港灣……

培根鑄魂：黨建引領(lǐng)聚合力，紅色引擎激活力

在新時代的發(fā)展浪潮中，明珠物業(yè)公司堅守初心，將公司全面領(lǐng)導(dǎo)視為發(fā)展的“定盤星”和“壓艙石”，在黨建引領(lǐng)下，開啟高質(zhì)量發(fā)展的嶄新征程。

明珠物業(yè)公司所服務(wù)的核工業(yè)二二一小區(qū)以濃厚的黨建氛圍為基礎(chǔ)，健全工作制度、設(shè)立黨員先鋒崗、創(chuàng)建黨建活動室，緊緊圍繞業(yè)主需求，全力推進孤寡老人幫扶、鄰里糾紛調(diào)解、疑難問題解答、公益行動和入戶免費維修等各項工作，以實際行動打通了為民服務(wù)的“最后一米”，贏得了廣大業(yè)主和社會各界的高度認可。2024年11月，物業(yè)公司對機關(guān)辦公樓進行了煥新升級，通過“紅色樓道+文化矩陣+智慧服務(wù)”三位一體模式，打造“讓員工滿意、讓業(yè)主滿意”的現(xiàn)代化服務(wù)型機關(guān)，并新增“職工書屋”與“黨群服務(wù)站”，賦能職工與業(yè)主雙滿意辦公樓，為員工提供學(xué)習(xí)、交流、休閑的多功能空間。

匠心深耕：服務(wù)為本，淬煉卓越品質(zhì)內(nèi)核

服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)企業(yè)的生命線。明珠物業(yè)公司將“匠心”融入血脈，以“深耕”詮釋責(zé)任，持續(xù)鍛造不可替代的核心競爭力。

多維發(fā)力，市場攻堅顯效。2025年，明珠物業(yè)公司以現(xiàn)有項目為依托向周邊區(qū)域輻射，側(cè)重有選擇地拓展市場，共投標(biāo)項目7個，中標(biāo)項目3個，金額17.95萬元，續(xù)簽項目8個，金額161.48萬元。招投標(biāo)持續(xù)發(fā)力，重點跟蹤公司內(nèi)內(nèi)工程物業(yè)服務(wù)項目、部隊格爾木綜合物業(yè)采購項目和青海湖南岸保護站普氏原羚科研監(jiān)測中心物業(yè)服務(wù)等項目。通過開展青鐵佳苑外圍早市場地使用、青藏鐵路小區(qū)基站機房場地使用、智能打印機場地服務(wù)等增值服務(wù)，有效創(chuàng)收85.8萬元。

筑牢安全防線，守護萬家安寧。明珠物業(yè)公司始終將安全視為不可逾越的紅線，牢固樹立安全發(fā)展理念，嚴(yán)格落實“四個責(zé)任體系”，將安全生產(chǎn)責(zé)任細化到每個崗位、每個環(huán)節(jié)，把工作場所當(dāng)作家園守護，全維度筑牢安全生產(chǎn)防護屏障；下發(fā)包保責(zé)任制管理體系，實行小區(qū)管理部、項目現(xiàn)場網(wǎng)格化管理，將班組負責(zé)人和班組安全管理人員納入安全管理體系；強化重點管控，組織關(guān)鍵節(jié)點開展專項檢查。

統(tǒng)籌財管事務(wù)，賦能高效管理。明珠物業(yè)公司財務(wù)工作圍繞體系建設(shè)、專業(yè)支持、系統(tǒng)升級三大板塊有序推進。協(xié)調(diào)各分公司完成6個共享賬套及報表體系的建立與更名、辦理及變更6項稅務(wù)登記、新建與變更6個銀行賬戶；通過對西寧分公司停車收費系統(tǒng)更新，實現(xiàn)了機關(guān)遠程實時監(jiān)控各小區(qū)收費情況；統(tǒng)一三家酒店收費系統(tǒng)，支持多店入住數(shù)據(jù)同步監(jiān)控，為廣大業(yè)主和客戶提供良好的體驗。

強化合規(guī)管理，筑牢風(fēng)險防控。針對法律合規(guī)與風(fēng)險管控工作，構(gòu)建法務(wù)、合規(guī)、風(fēng)險、內(nèi)控為一體的協(xié)同管理機制。制度層面結(jié)合物業(yè)服務(wù)、酒店管理、資產(chǎn)運營、保安服務(wù)等方面的實際，全面梳理合同管理、采購招標(biāo)、財務(wù)管理等核心業(yè)務(wù)，修訂完善核心制度、優(yōu)化工作流程，實現(xiàn)物業(yè)公司制度、合同合規(guī)審核全覆蓋，在加強內(nèi)控管理水平的同時進一步提高工作效率。

熱心公益事業(yè)，傳遞溫暖力量。常態(tài)化開展關(guān)愛特殊群體、便民服務(wù)等公益活動，用實際行動彰顯國企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。重點關(guān)注各個小區(qū)老年業(yè)主生活狀況，建立《孤寡貧困老人精準(zhǔn)幫扶檔案》，本年度，開展精準(zhǔn)幫扶工作15人/次，開展義剪、義修、義診、磨刀、剪發(fā)、小廣告清理等服務(wù)工作50余次，涉及2.4萬余戶家庭。

奮楫者先：深化改革，激活發(fā)展澎湃動能

明珠物業(yè)公司以“奮楫者”的姿態(tài)，勇立潮頭，聚焦多元化服務(wù)、盤活資產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三大重點，通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、激發(fā)內(nèi)生動力，全面開啟轉(zhuǎn)型提質(zhì)新征程，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

多元賦能，服務(wù)升級啟新篇。在深化服務(wù)品質(zhì)與創(chuàng)新經(jīng)營模式的道路上，明珠物業(yè)公司積極探索，以多元化服務(wù)為抓手，將物業(yè)服務(wù)和超市服務(wù)、家政服務(wù)、智能收鞋柜服務(wù)、自習(xí)室和花卉養(yǎng)殖服務(wù)有機結(jié)合在一起，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，調(diào)整供給側(cè)結(jié)構(gòu)，以更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，為業(yè)主美好生活保駕護航。一是創(chuàng)建便利的綜合超市，依托央企資源優(yōu)勢，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，聚焦員工、家屬及居民高頻生活需求，嚴(yán)選糧油果蔬、日用品等剛需好物，線上線下融合運營，為業(yè)主帶來便捷、實惠、安心的購物新體驗；二是提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，家政服務(wù)板塊線上線下協(xié)同發(fā)力，線上搭建便捷服務(wù)平臺工作穩(wěn)步推進，線下完成涵蓋資質(zhì)認證、服務(wù)經(jīng)驗等信息，確保服務(wù)專業(yè)可靠；三是搭建智能無人收鞋柜，解決了業(yè)主鞋子清洗、維修、寄送等繁瑣難題，讓業(yè)主享受“一鍵下單、隨存隨取”的智能生活新體驗，智能無人收鞋柜已在青藏鐵路花園、青鐵佳苑等5個小區(qū)在投入使用；四是設(shè)置自習(xí)室，將現(xiàn)有的閑置空間有效利用，配備舒適桌椅、照明系統(tǒng)、高速網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施，為長期與短期使用者提供便利；五是精心開展花卉養(yǎng)殖與出租增值服務(wù)，對原有花盆進行全面收集與細致清洗，為有需求的業(yè)主和企業(yè)提供花卉養(yǎng)殖及出租做好充分準(zhǔn)備。

盤活資產(chǎn)，創(chuàng)新經(jīng)營拓新局。在深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型與資產(chǎn)盤活的關(guān)鍵賽道上，明珠物業(yè)公司主動作為、精準(zhǔn)發(fā)力，根據(jù)各單位專業(yè)優(yōu)勢，將原來的蘭州分公司、劉家峽分公司和涿州分公司、利源勞務(wù)公司四家機構(gòu)變更為：酒店管理分公司、資產(chǎn)運營管理分公司、工程物業(yè)分公司和利源保安服務(wù)公司，充分調(diào)整資源配置，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，打造專業(yè)管理團隊。蘭州招待所率先引入智能自動售賣機，這一非房產(chǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新拓展，成功開辟增收新路徑，實現(xiàn)服務(wù)口碑與經(jīng)濟效益雙豐收；劉家峽針對空置商業(yè)房，構(gòu)建“線上引流+線下觸達”的立體化推廣矩陣，在抖音平臺推出沉浸式探房短視頻，多角度展現(xiàn)房源交通便利、空間靈活、配套齊全等核心優(yōu)勢，提升租賃優(yōu)勢；線下在周邊社區(qū)公告欄、商圈顯眼位置張貼創(chuàng)意招租廣告，雙線聯(lián)動成效顯著，目前已有23組意向客戶深入洽談，新增出租空置商鋪12間。同時，玉樹太陽湖酒店西餐廳出租合同已順利簽署落地，客棧、洗浴中心招租工作正有序推進中。

創(chuàng)新首辦責(zé)任制，打造“馬上就辦”服務(wù)新名片。全面提升服務(wù)效能與業(yè)主滿意度，明珠物業(yè)公司印發(fā)了《首辦負責(zé)制管理實施辦法》，進一步督促干部職工主動作為，以制度創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)升級，全力塑造“馬上就辦，辦就辦好”的服務(wù)品牌。此項制度實施以來，共督辦51項，并在每月月例會上對各部門、各單位首辦督辦情況進行通報，此舉有效杜絕了推諉扯皮，確保每位服務(wù)對象的訴求都能“事事有回音，件件有著落”。

明珠物業(yè)公司以創(chuàng)新突破書寫發(fā)展答卷，用實干擔(dān)當(dāng)鑄就服務(wù)豐碑。統(tǒng)籌推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、合規(guī)管理、機制創(chuàng)新與黨建融合，在服務(wù)品質(zhì)提升、品牌形象塑造、隊伍能力鍛造等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)跨越式突破。展望未來，我們將繼續(xù)秉持“國企擔(dān)當(dāng)、服務(wù)為民”理念，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，向著“行業(yè)標(biāo)桿、業(yè)主信賴”的目標(biāo)奮勇前行。

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